保险赔付系统服务升级

发布时间:2018-05-10

利达快递赔付系统

为提升利达快递对客户的服务体验,利达快递即日起升级保险赔付系统,为客户提供更高质量的邮寄体验。

所有包裹需购买保险,保险费用为申报价值的千分之五,例:申报价值为100美金,则保险费用为0.5美金(3.5人民币)。

赔付系统处理速度全面提速做到确认包裹丢失损坏后24小时内进行赔偿,赔偿款充入利达帐户,门店现金客人赔偿现金。

如发生丢件,请协助提交价值证明,利达快递按保险价值110%赔偿(最高保险申报价值为$500)运费全赔。

3·包裹出现破损情况请提供快递签收时已破损证明,商品不影响使用的情况,利达快递赔偿保额的10%。如商品损坏严重无法使用,需将商品寄回利达快递深圳或重庆客服处,利达快递赔偿保额的50%,运费不赔偿。如不能提供签收证明,不予理赔。

4·液体、粉末产品破损不赔偿,如在海关处已发生泄漏,海关进行销毁处理不赔偿。对于包裹内少件如为未申报物品、违禁物品被海关扣押利达快递不做任何赔偿。

4·包裹收到后出现少件情况的,请提供快递签收送达时缺少证明,利达快递赔偿少件商品价值的110%,运费不赔。如不能提供签收证明,不予理赔。

5·由于无法联系上收件人、寄件人填写地址电话错误,发生的一切不可逆后果均利达快递无关且不进行赔偿。

6·对于转运客人网站、发货方少发、错发或没有入库记录的货件,利达快递不负任何责任。

7·由于天气炎热造成巧克力、软糖、鱼油以及胶囊状保健品等融化,不予理赔。

8·如遇海关查验,3个月不出关,按丢件赔偿。不承担清关延误发生的商品过保质期,变质等损失。

9·谎报/虚假申报免责条款:申报物品明细时,谎报申报品名,品牌/型号或者数量, 一律不予理赔。如因为谎报/虚报而造成海关扣货,一切费用由客户承担,一律不予以赔付。

10·国内收件人拒收包裹,包裹将退回利达快递深圳或重庆客服地址。请尽快通知利达快递,以协调后续解决方案。

以上变更从2018年5月2日起新邮寄的包裹开始执行。

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